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這里有一些觀點,僅代表某一些階段性的智慧,酌情參考。
如何才能夠?qū)⒐九c客戶之間的關系維護的好是一門學問,從多個方面來看待這個問題它是一個無形的資產(chǎn),對于這類的維護很多廣告公司都沒有太過于重視。對于與客戶之間的關系維護最難的地方在于如何的維護,然而在這后面要投入大部分的心力。
對于維護長期客戶是通過何種手段呢,其實最為重要的一點還是要對客戶當前的作品及競爭對手的優(yōu)異之處,通過這些來強調(diào)我們公司與其它廣告公司的不同之處,要讓客戶體現(xiàn)到合作期間的我們所觀注的焦點,要把重心放在客戶的銷售與宣傳上,要時刻的研究客戶的競爭對方。
對于長期客戶的維護可以分以下三點做為最基本的維護方式:
1、作品提升的有力保障
對于作品的提升,如果想長期的與一家企業(yè)進行合作,那么就必須有新鮮作品的出爐,在不同時期,不同階段要為客戶提供不同風格的作品,每年的主打風格及理念都要及時的更新,不能一塵不變。 只要時刻的為客戶著想從根本出發(fā),才能將客戶留住。而不是僅僅只靠嘴巴說說而已。
2、節(jié)日里的祝福
每年大大小小的節(jié)日數(shù)不勝數(shù),在此廣告公司不要求每次都做到節(jié)日的祝福,但大型的節(jié)日必要的祝福是必不可少的,因為很多客人在對待這些事情上都比較在意。所以說很多時候應該多些節(jié)日的祝福。這樣也能夠接近與客戶的親切感。
3、技術支持
從某些方面來說,一般小型企業(yè)或者外貿(mào)公司對于廣告方面的簡單處理,還是無法達到的。所以從以往的經(jīng)驗來看,廣告公司此時可以為其提供長期的技術支持,類如 :產(chǎn)品的調(diào)色、摳圖、修圖等一些在廣告公司看來是一些最簡單不過的工作了,然后在一些企業(yè)或公司都是比較頭痛的問題,所以廣告公司可以在這個時候進行技術支持,這里的技術支持是無償?shù)模f大多數(shù)廣告公司都不會情愿的堅持做下去。所以堅持下去的最終贏得了客戶的信任與重托。
其實在與客戶的日常合作中,應該多站在對方的角度去思考問題。這樣客戶才能夠?qū)V告公司更加信任。